close
母教成就我的企業
第一次邂逅蘇先生是在幸福人生講堂。當蘇先生挽著太太緩緩走進教室時,給我的第一感覺是,這位五十多歲的長者像是一位學者,文質彬彬、氣質超凡、與眾不同。也許是被長者的氣質所感染,我不由自主地站起身來迎接並引導兩位長者就坐。
當天的課程是王老師講解《弟子規》,當王老師的課接近尾聲時,為大家介紹今天分享的嘉賓,來自新加坡某跨國集團的總裁,商海中成功人士——蘇先生。當蘇先生緩緩地走向講檯時,我目瞪口呆,無論如何我也看不出這位謙卑恭下、文質彬彬的長者是一位跨國集團的總裁,更無法相信這位面容清秀、白晰、戴副眼鏡、學者風範的蘇先生在商海中沈浮了幾十年。隨著我的疑惑與不解,蘇先生的分享娓娓道來(為方便閱讀,筆者簡單做以下整理):
尊敬的各位老師:
大家好!
說實在的,上臺講經營企業理念與人生經歷,我這是第一次,大家都是學習聖賢文化的,我想大家不會對我這個不自量力的老頭責怪。我沒有特別的經營企業理念,我只是將生活的點點滴滴與大家分享。
我簡略與大家介紹公司背景,公司成立於1986年,到今天已是22年,除了總公司外還與兩個海外跨國公司合資,成立工廠,生產高精密的納米部件,我的公司如何走過來的呢?在沒有介紹公司之前,我想先介紹一位對我人生影響巨大的人:母親。
刻骨銘心的母愛
我的母親從我懂事到今天,在我的記憶當中,從來沒有聽到母親責罵一個人或發脾氣,無論是對親戚,還是家人、丈夫、侄女都沒有過。在我小學四、五年級的時候,父親的生意失敗,破產,他不得不背井離鄉,在海外謀生,丟下我母親帶著我們幾個兄弟。那個時候母親沒有一句責怪父親的話,我們四個兄弟分散寄宿在遠房親戚家裡,每隔一個月母親回來看我們一次,每次回來只有半天時間。當時對我們來說,最快樂的就是母親回來的那天,半天過後第二天早晨母親就又要離開,相聚的快樂過後就是生離死別的苦痛,因此,我對家庭歡聚的時光刻骨銘心,永遠忘不了。
課本雖不同 年年考第一
我們兄弟分散在親戚家住,上小學時只能撿高年級用過的課本。上學時我的書本是舊版的,我二哥高我一年,我們的書本與同學不一樣,我二哥每年都是全校第一。二哥常講他長大一定出人頭地,纔能報答母親,我比較笨,每年都考第四。
當我念中三時,父親纔從海外回來,我們一家纔團聚在一起,纔有一些歡樂時光。可是我父親回來後得了重病,他的心臟要動手術,不能掙錢,母親還是很辛苦,繼續維持一家人的生活。全家只能供得起一個人上大學,二哥最聰明,我們兄弟幾人全部幫助父母幹活、養家,供二哥上學,我們的學業都是自修的。
母親的行持影響我一生
我很感恩母親,母親的行持深深地印在我的腦海里,影響我一生的生活、行為、處事方法。現在我學習了《弟子規》後,纔知道母親一生是落實了《弟子規》。母親從小到大從來沒有要求我們長大要出人頭地,也沒有要求我們讀書要第一名,她只是默默的帶大我們,從來沒有要求或是責備我們。如果我們淘氣、犯錯,她就會默默流淚,母親流淚我們都要難過好幾天。自從我經商之後,經常想母親那種溫柔、賢惠、寬容、慈祥、柔中帶剛,無形中就像有一個網網住我。我很慚愧,無法像她老人家那樣不責怪別人、不發脾氣。
憑藉真誠 創辦公司
當初剛成立公司時,我一個人拿著行李箱,也沒什麼資金,也沒有什麼客戶,什麼也沒有,心中只有一個信念——真誠地對待客戶,一定會拿到訂單。公司就是這樣起步的。
當公司成長到一定規模時,我也不需要用特別的手段,一切以真誠心為主,自然而然就會把客戶吸引過來。無論你的對手有多強,我就用我這個理念、要求來管理我的員工,下面介紹一下我經營企業的五個「HAPPY」——快樂。
HAPPY一 員工必須讓家人快樂
我曾經經歷家庭的生離死別,我特別希望每一個家庭都是快樂的,如果你是我公司的一名員工,你必須讓你的家人快樂。
1.家人第一,工作第二
我要求我的員工,如果你來我的公司工作,你必須讓你的家人都很快樂。你必須善待父母、妻子、兒女,不管公事多忙,只要家人需要,你必須把工作放下,把家人安排好。我深深相信,只有員工的家人是快樂的,這個員工的辦事能力纔會相對提高,因為他沒有後顧之懮。
2.家庭困難必須報公司
我要求員工,家裡如果有困難,如財務上的、健康上的等等任何問題、困難都可以與公司彙報,公司在人力等各方面支援。有一個員工,他的弟弟出意外,他母親最疼愛這個弟弟,他弟弟出事故後他母親幾乎瘋了,我們出動許多員工在精神上不斷地支持、安撫,纔把他的母親從困境中拉出來。這位員工說,他當時根本不相信母親能走過來的,這只有團體的力量才可以做到。
3.員工先老闆下班
其他公司有這樣的觀點,如果老闆沒回家,員工先回家是懶惰、是不負責任、不忠心,一般公司的員工看老闆沒回家都等著老闆回家後纔下班。我要求員工要先走,如果辦公時間過了,沒有特別的事,一定要先回家。事貴精不貴多,只要效率好,不需要長久工作。
HAPPY二 管理人員必須讓下屬快樂
如果你有下屬,下屬也要快樂。
1.下屬對你滿意你纔稱職
團隊的領導人,如果下屬對你不滿意,表面上是一個團隊,但大家的心都不在一起,這一定是一個失敗的團隊,這個領導人也是一個失敗的領導人。我要求領導必須體恤員工,如果下屬對領導不滿意,心都不在一起,是領導的失職。下屬必須對領導滿意,領導纔稱職。
2.道人善,即是善
在社會上有這樣的風氣,團隊有功勞是領導的,有問題就是辦事的不力。領導不是居功就是妒忌,下屬能力強,上面的領導會把下屬壓下去。如果有某個經理跟我說他自己多能幹,我對他的看法是相反的;如果他說他下屬多能幹,這個經理纔是真正好的。「道人善,即是善」。
3.用「幸福人生」引正思想觀念
有的經理對我說:「這一點我很難辦到,我的下屬要加薪怎麼辦?」我告訴他:「不難,你先把蔡老師的四十集《幸福人生講座》給下屬看,就能解決。」一個員工對於工作認真負責,能與公司同進退,員工的德能由公司綜合鑒定,不是自己要求,纔是正確的人生觀、價值觀。
我也要求管理層對下屬要和言愛語,要懂得善巧方便,決不能惡言相向,真的犯錯了也不能出一句惡言,因為我從沒在我母親身上聽到過惡言。如果員工確實出錯了,找出原因,指導即可,而不是責罵。
4.總裁偷偷搞衛生
在公司不是很大時,為了員工有一個好的工作環境,我與太太週末沒人上班時偷偷去公司擦桌子、擦地、洗廁所,乾了好幾年別人都不知道,我們乾得很開心,好的環境給員工,我們看了很開心。
HAPPY三 你的同仁要開心
讓同仁開心這不容易做到,因為每個人都有競爭、昇職等事,同仁之間相互排擠就不會開心,只有落實前面二條,第三條纔能做到,同仁纔能開心。
1.遇事不指責
工作上出現問題時我們會看到,開會時常見部門互相指責、推卸責任,我的要求是出問題先不談原因,先把問題解決掉。例如有一次,一個員工打錯了一個號碼,把B型號打成了C型號,一批貨總價錢差了五十萬美金。公司開會時各部門經理面部發青推來推去,我馬上安排讓廠家先停工,不問誰的過失,然後反省,為什麼會出現型號的錯誤?沒有責備任何一個人,事情就這樣過去了。
儘管我沒有責備出錯的人,那個員工自己會很自責。如果我當時指責出錯的員工,沈不住氣,也許下次他還會打錯型號,吃虧的還是自己。這也是母親教我的,母親從來沒有責罵過一個人,從來沒發過脾氣,我不知道母親怎麼做到的,母親當時的境況比我要苦很多。
當遇到問題不責罵,無形當中會給員工很大的信心,我們這樣處理幾次事情後,員工就瞭解,知道我做事方式。再遇到事他們會自己處理,遇到問題他們都會果斷處理,不會事事依賴上層。
2.員工出一元錢,公司出二元錢
有一次一位員工家被火燒掉,還不到兩個星期,馬上重新裝修就都做好了。是同仁們一起出錢出力,裝修好的,這個員工對大家的感激之情可想而知。這也是我們的理念之一,發揮大家互助的愛心。公司規定,凡獻愛心等活動,只要員工出一元錢,董事會就出二元錢。無論幫助什麼人,做什麼樣的善事,都照這個原則。如大海嘯、義診等等我們都是發動全部員工一起獻愛心,經歷各種愛心活動之後,員工之間的默契與團結力量更強,員工的快樂就這樣一點一點做到了。
這種愛心也是受我母親感染的。我小時候住在郊外,有一個小池塘,我五六歲時,看到小鴨受傷,母親細心照料,其它事我都忘了,但那件事我記得很清楚,鴨子的形狀,母親的眼神,我記得很清楚。
HAPPY四 客戶要快樂
有前面三個快樂,第四纔是客戶快樂。很多人問我,人家是客戶第一,我們卻是客戶排最後。我的觀點是,如果做不到前面三個快樂,客戶怎麼會有快樂?嚴格地說,這些快樂的標準是同時落實的,沒有明確的次第之分。
1.做業務不請吃飯、喝酒
如何讓客戶快樂?是不是價錢便宜,吃飯、唱歌、燈紅酒綠?許多商場上的同行都堅信做業務這是必備的,以至於許多同行招員工都要招聘會喝酒的業務員。這樣下去,錢還沒賺身體就壞了。我經常勸業務人員,我們的客戶最好不要進入這種關係,不要吃飯、喝酒就能有業務。
我要求業務員必須瞭解客戶的需要,如果客戶對我們的產品沒有需要,或者我們的產品沒有比別人的產品更好,我們不去勉強爭取這個客戶。一定是滿足客戶的需要,幫他解決困難,提高產量,用了我們的產品解決後顧之懮。用這種策略,而不是用不正當的手段。用不正當方式的,開始好像做的很好,但很快會出問題,不會長久。我們這種穩紮穩打的反而更長久。
2.我是一個素食者
有人說我這樣不行,不喝酒、不去吃喝玩樂怎麼行?我們經營多年,證明瞭只要真誠心為客戶服務,你還是有你的市場。
我與客戶吃飯時,我不抽煙、不喝酒,我還吃素,如何做銷售?我每次與客戶吃飯都事先說明,我是素食者,現代的肉有許多毒素,到處是豬疫、瘋牛病、禽流感等等流行病,從營養角度我不吃肉。各種疾病流行,但我很安心。
我吃素很長時間了,我很真誠善相勸客戶吃健康飲食。多數客戶不但不排斥,反而有些敬佩,因為他們不能不吃肉,有的是我家人吃肉我不能不吃,有的說我兒子吃肉我不能不吃等等理由,都不是自己的原因。
3.公司不出錢毒害你
有些人找很多理由說什麼我不陪客戶吃飯、喝酒不行什麼的,反正都是別人的原因。我說我不出錢毒害你的身體,這樣對不起你的父母。要吃自己出錢。
我的經驗是,素食對做業務沒有任何影響,有的客戶也試著與我一起吃素食,沒有障礙。我到國內外開會,他們都會為我準備一份素食,大家完全可以接受。開公司前十年,我沒有吃素,只要去海外開會,回來就會生病。吃素什麼病都沒有,早晨起來精神很好。八九個小時的車程,同車的都很困,就我一個人精神。開車的問,蘇先生你為什麼不累?我說你與我一起吃素,就可以做到。
4.決不傷害競爭對手
我們做業務決不攻擊別的競爭者。有人告訴我,我們必須找到對手五個缺點,把生意搶過來。我告訴他,你找出人家五個缺點,人家也會找出你十個缺點,我們不攻擊對手,決對不傷害對手。我們有商場上的朋友,而不是對手,我們用為客戶著想的心來贏得客戶。
5.我是中國人
我們與海外商家代理產品、合作,一路走下來,他們對我們的信任度很高,主動要求我們與他們合資。新加坡在上海合資時,日本廠家在日本是上市公司,營業額五十億,非常大的D級上市跨國公司,主動來與我們合資。我們是很小的公司,總裁主動要我們與他合資,我們也很驚訝。他們的兩位高級管理員,一個是營業部負責人,一個是設計工程部負責人,兩位來找到我,他們說:「我們的公司大,你們公司小,你們不要與我們老闆合作,我們私下談。」一位說:「我手上有公司技術秘密,全在我的手裡。」另一位說:「所有客戶在我們手裡,你與我們兩個合作,我們只要一點點股份,你佔八成,保證你一年內賺兩百萬美金。」兩百萬美金夠有吸引力的吧?我冒著得罪他們的危險說:「我是中國人的後代,中國人講的是信譽與道德,我如果答應你,我就不能在商場上立足。」我很堅定地拒絕他們,他們馬上說:「好,今天的事就當沒發生過。」以後我們合作也比較愉快,到現在合作一直比較穩定。
6.對我有恩,吃掉我也心甘情願
有人說你與大公司合作,人家是大股,你是小股,人家會把你吃掉。我當時說:「總裁六十多歲,我四十多歲,我當然讓長者當大股。即使把我吃掉我也願意,他對我有恩,知恩報恩,我無怨言。」一直到現在,我們合作都沒有問題。
7.工廠創辦穩定後主動讓位
如果沒有聖賢教誨,我都不知道自己會成什麼樣子。商場誘惑太大,每一天都有太大的考驗與抉擇。當年與某公司合作成立上海公司時,對方公司指定要我去上海負責。我在上海做了兩年,把公司從創辦到建設基礎工作做好,把各項業務經營穩定了,我主動向對方公司講,上海公司已步入正軌發展。我提出要交給對方公司管理,我退出來,由更有能力的人才來經營,公司會更上一個臺階。對方公司派了人來接管,我退下來後,幾年來公司經營額翻了好幾翻。如果我再繼續留下來管理,會對公司發展造成障礙,因此我除了得到提高的利潤外,也得到對方很高的敬重,我是盡心儘量幫助他們。古人云:「知止常止,終身不恥。」
8.公司無秘密
有兩個客戶,都是生產同一類產品的,這兩個客戶是競爭對手,都一起找我來合資。我很吃驚地說:「你們的產品是同類競爭產品,你們都找我合資,我如果向彼此透漏你們的業務或技術機密,怎麼辦呀?」可兩方都非找我合資不可,說不與我合資就不辦公司了。我是盛情難卻,只得與員工說,我們與兩家合作,絕不偏向哪一邊,有業務時,客戶需要哪家的產品,自己選,我們不引導客戶用哪家的產品。這樣下來,我們的信用越來越好。事實證明信用與真誠心勝過一切,與任何一家合作經營,我們從不隱瞞任何資料,一切公開透明。我的公司就是你的公司一樣,他們感到安心。社會上有怕別人知道資料,要保密,這是非常普遍的現象。有的員工在公司工作時,會把一二件資料保留下來,不讓別人知道,為了保護自己,這種事情越這樣越糟。我們是一切公開,做得更安穩,只有發真誠心纔有辦法做到這一點。
HAPPY五 你本身要快樂
要想第五條做到,前面四個做到你就快樂,做不到你就不會快樂。
我總結一下,我的五個HAPPY的總原則就是:凡事先為別人著想,你為別人著想,你就無我,就沒有私利,沒有衝突,就相處快樂。
我所推行的是信用、關懷、仁愛、真誠,都是從母親那兒學的,母親的行持影響我的一生。我的公司不敢說很大,但做的很安穩。我能睡的安穩、不操心、不用提心吊膽,完全信任員工。我可以周游四海,可以到中國來學習《弟子規》,完全得益於母親的教誨。
誰言寸草心 報得三春暉
五年前,母親病重,我用半年時間全身心照顧母親,不操心公司的事,是母親幫助我,放下任何罣礙,全心全意照顧她。但不管我怎麼照顧母親,母親還是離開了我。
(講到此處,蘇先生哽咽良久,淚水靜靜地流下……)
編者語:
記者有一次問李嘉誠先生怎樣做一個商人?他回答說:「我首先是一個人,然後纔是一個商人。」
在韓國電視連續劇《商道》中,有一句令人印象深刻的話:「所謂的做生意不是賺取金錢,而是賺取人心。」
《易經》云:「天行健,君子以自強不息。地勢坤,君子以厚德載物。」人與天地併列為三才,無論身處何時何處,都應該演出君子的風範,給世人良好的榜樣。
我們感受到蘇先生真的是先做好了人,然後纔能夠在商海優游涵泳,既修養自己的德行,又能夠成就自己和員工的幸福人生。
父子、兄弟、夫婦、君臣、朋友,五倫都圓滿,這樣的一位成功人士,站上講檯,講得最多的是母親的教誨。「夫孝,德之本也」,孝道,是傳統文化的根本,蘇先生言語間對母親的拳拳孝心,感人至深。正所謂「大孝終身慕父母」,《孝經》亦云:「立身行道,揚名於後世,以顯父母,孝之終也。」
在這篇文字中,母親的行持一定給您留下了難以磨滅的印象。母親留給蘇總的是什麼呢?忍辱、心平、善良。「學問深時意氣平」,以一顆善良的心「忍辱如地」,把「信用、關懷、仁愛、真誠」深植到兒子心中,讓兒子終生受用,還影響了兒子的一大批屬下、員工、朋友們,老人家實在是功德無量。「仁愛」「誠信」,這纔是做人的真實學問。
在當今社會,蘇先生能夠功歸母教,實在是聖賢的好弟子。正如古德所云:「閨閫乃聖賢所出之地,母教為天下太平之源」。
「三才者,天地人」,真正的商道,在於做人的德行。蘇先生的例子,充分說明瞭這一點。
願天下兒女,念念不忘父母的厚重恩德;願天下父母,以天下為己任多育英才。
回歸傳統,回歸孝道,相信我們的社會一定會仁愛和平,善意滿人間。
大方廣文化公益網編輯部編輯
第一次邂逅蘇先生是在幸福人生講堂。當蘇先生挽著太太緩緩走進教室時,給我的第一感覺是,這位五十多歲的長者像是一位學者,文質彬彬、氣質超凡、與眾不同。也許是被長者的氣質所感染,我不由自主地站起身來迎接並引導兩位長者就坐。
當天的課程是王老師講解《弟子規》,當王老師的課接近尾聲時,為大家介紹今天分享的嘉賓,來自新加坡某跨國集團的總裁,商海中成功人士——蘇先生。當蘇先生緩緩地走向講檯時,我目瞪口呆,無論如何我也看不出這位謙卑恭下、文質彬彬的長者是一位跨國集團的總裁,更無法相信這位面容清秀、白晰、戴副眼鏡、學者風範的蘇先生在商海中沈浮了幾十年。隨著我的疑惑與不解,蘇先生的分享娓娓道來(為方便閱讀,筆者簡單做以下整理):
尊敬的各位老師:
大家好!
說實在的,上臺講經營企業理念與人生經歷,我這是第一次,大家都是學習聖賢文化的,我想大家不會對我這個不自量力的老頭責怪。我沒有特別的經營企業理念,我只是將生活的點點滴滴與大家分享。
我簡略與大家介紹公司背景,公司成立於1986年,到今天已是22年,除了總公司外還與兩個海外跨國公司合資,成立工廠,生產高精密的納米部件,我的公司如何走過來的呢?在沒有介紹公司之前,我想先介紹一位對我人生影響巨大的人:母親。
刻骨銘心的母愛
我的母親從我懂事到今天,在我的記憶當中,從來沒有聽到母親責罵一個人或發脾氣,無論是對親戚,還是家人、丈夫、侄女都沒有過。在我小學四、五年級的時候,父親的生意失敗,破產,他不得不背井離鄉,在海外謀生,丟下我母親帶著我們幾個兄弟。那個時候母親沒有一句責怪父親的話,我們四個兄弟分散寄宿在遠房親戚家裡,每隔一個月母親回來看我們一次,每次回來只有半天時間。當時對我們來說,最快樂的就是母親回來的那天,半天過後第二天早晨母親就又要離開,相聚的快樂過後就是生離死別的苦痛,因此,我對家庭歡聚的時光刻骨銘心,永遠忘不了。
課本雖不同 年年考第一
我們兄弟分散在親戚家住,上小學時只能撿高年級用過的課本。上學時我的書本是舊版的,我二哥高我一年,我們的書本與同學不一樣,我二哥每年都是全校第一。二哥常講他長大一定出人頭地,纔能報答母親,我比較笨,每年都考第四。
當我念中三時,父親纔從海外回來,我們一家纔團聚在一起,纔有一些歡樂時光。可是我父親回來後得了重病,他的心臟要動手術,不能掙錢,母親還是很辛苦,繼續維持一家人的生活。全家只能供得起一個人上大學,二哥最聰明,我們兄弟幾人全部幫助父母幹活、養家,供二哥上學,我們的學業都是自修的。
母親的行持影響我一生
我很感恩母親,母親的行持深深地印在我的腦海里,影響我一生的生活、行為、處事方法。現在我學習了《弟子規》後,纔知道母親一生是落實了《弟子規》。母親從小到大從來沒有要求我們長大要出人頭地,也沒有要求我們讀書要第一名,她只是默默的帶大我們,從來沒有要求或是責備我們。如果我們淘氣、犯錯,她就會默默流淚,母親流淚我們都要難過好幾天。自從我經商之後,經常想母親那種溫柔、賢惠、寬容、慈祥、柔中帶剛,無形中就像有一個網網住我。我很慚愧,無法像她老人家那樣不責怪別人、不發脾氣。
憑藉真誠 創辦公司
當初剛成立公司時,我一個人拿著行李箱,也沒什麼資金,也沒有什麼客戶,什麼也沒有,心中只有一個信念——真誠地對待客戶,一定會拿到訂單。公司就是這樣起步的。
當公司成長到一定規模時,我也不需要用特別的手段,一切以真誠心為主,自然而然就會把客戶吸引過來。無論你的對手有多強,我就用我這個理念、要求來管理我的員工,下面介紹一下我經營企業的五個「HAPPY」——快樂。
HAPPY一 員工必須讓家人快樂
我曾經經歷家庭的生離死別,我特別希望每一個家庭都是快樂的,如果你是我公司的一名員工,你必須讓你的家人快樂。
1.家人第一,工作第二
我要求我的員工,如果你來我的公司工作,你必須讓你的家人都很快樂。你必須善待父母、妻子、兒女,不管公事多忙,只要家人需要,你必須把工作放下,把家人安排好。我深深相信,只有員工的家人是快樂的,這個員工的辦事能力纔會相對提高,因為他沒有後顧之懮。
2.家庭困難必須報公司
我要求員工,家裡如果有困難,如財務上的、健康上的等等任何問題、困難都可以與公司彙報,公司在人力等各方面支援。有一個員工,他的弟弟出意外,他母親最疼愛這個弟弟,他弟弟出事故後他母親幾乎瘋了,我們出動許多員工在精神上不斷地支持、安撫,纔把他的母親從困境中拉出來。這位員工說,他當時根本不相信母親能走過來的,這只有團體的力量才可以做到。
3.員工先老闆下班
其他公司有這樣的觀點,如果老闆沒回家,員工先回家是懶惰、是不負責任、不忠心,一般公司的員工看老闆沒回家都等著老闆回家後纔下班。我要求員工要先走,如果辦公時間過了,沒有特別的事,一定要先回家。事貴精不貴多,只要效率好,不需要長久工作。
HAPPY二 管理人員必須讓下屬快樂
如果你有下屬,下屬也要快樂。
1.下屬對你滿意你纔稱職
團隊的領導人,如果下屬對你不滿意,表面上是一個團隊,但大家的心都不在一起,這一定是一個失敗的團隊,這個領導人也是一個失敗的領導人。我要求領導必須體恤員工,如果下屬對領導不滿意,心都不在一起,是領導的失職。下屬必須對領導滿意,領導纔稱職。
2.道人善,即是善
在社會上有這樣的風氣,團隊有功勞是領導的,有問題就是辦事的不力。領導不是居功就是妒忌,下屬能力強,上面的領導會把下屬壓下去。如果有某個經理跟我說他自己多能幹,我對他的看法是相反的;如果他說他下屬多能幹,這個經理纔是真正好的。「道人善,即是善」。
3.用「幸福人生」引正思想觀念
有的經理對我說:「這一點我很難辦到,我的下屬要加薪怎麼辦?」我告訴他:「不難,你先把蔡老師的四十集《幸福人生講座》給下屬看,就能解決。」一個員工對於工作認真負責,能與公司同進退,員工的德能由公司綜合鑒定,不是自己要求,纔是正確的人生觀、價值觀。
我也要求管理層對下屬要和言愛語,要懂得善巧方便,決不能惡言相向,真的犯錯了也不能出一句惡言,因為我從沒在我母親身上聽到過惡言。如果員工確實出錯了,找出原因,指導即可,而不是責罵。
4.總裁偷偷搞衛生
在公司不是很大時,為了員工有一個好的工作環境,我與太太週末沒人上班時偷偷去公司擦桌子、擦地、洗廁所,乾了好幾年別人都不知道,我們乾得很開心,好的環境給員工,我們看了很開心。
HAPPY三 你的同仁要開心
讓同仁開心這不容易做到,因為每個人都有競爭、昇職等事,同仁之間相互排擠就不會開心,只有落實前面二條,第三條纔能做到,同仁纔能開心。
1.遇事不指責
工作上出現問題時我們會看到,開會時常見部門互相指責、推卸責任,我的要求是出問題先不談原因,先把問題解決掉。例如有一次,一個員工打錯了一個號碼,把B型號打成了C型號,一批貨總價錢差了五十萬美金。公司開會時各部門經理面部發青推來推去,我馬上安排讓廠家先停工,不問誰的過失,然後反省,為什麼會出現型號的錯誤?沒有責備任何一個人,事情就這樣過去了。
儘管我沒有責備出錯的人,那個員工自己會很自責。如果我當時指責出錯的員工,沈不住氣,也許下次他還會打錯型號,吃虧的還是自己。這也是母親教我的,母親從來沒有責罵過一個人,從來沒發過脾氣,我不知道母親怎麼做到的,母親當時的境況比我要苦很多。
當遇到問題不責罵,無形當中會給員工很大的信心,我們這樣處理幾次事情後,員工就瞭解,知道我做事方式。再遇到事他們會自己處理,遇到問題他們都會果斷處理,不會事事依賴上層。
2.員工出一元錢,公司出二元錢
有一次一位員工家被火燒掉,還不到兩個星期,馬上重新裝修就都做好了。是同仁們一起出錢出力,裝修好的,這個員工對大家的感激之情可想而知。這也是我們的理念之一,發揮大家互助的愛心。公司規定,凡獻愛心等活動,只要員工出一元錢,董事會就出二元錢。無論幫助什麼人,做什麼樣的善事,都照這個原則。如大海嘯、義診等等我們都是發動全部員工一起獻愛心,經歷各種愛心活動之後,員工之間的默契與團結力量更強,員工的快樂就這樣一點一點做到了。
這種愛心也是受我母親感染的。我小時候住在郊外,有一個小池塘,我五六歲時,看到小鴨受傷,母親細心照料,其它事我都忘了,但那件事我記得很清楚,鴨子的形狀,母親的眼神,我記得很清楚。
HAPPY四 客戶要快樂
有前面三個快樂,第四纔是客戶快樂。很多人問我,人家是客戶第一,我們卻是客戶排最後。我的觀點是,如果做不到前面三個快樂,客戶怎麼會有快樂?嚴格地說,這些快樂的標準是同時落實的,沒有明確的次第之分。
1.做業務不請吃飯、喝酒
如何讓客戶快樂?是不是價錢便宜,吃飯、唱歌、燈紅酒綠?許多商場上的同行都堅信做業務這是必備的,以至於許多同行招員工都要招聘會喝酒的業務員。這樣下去,錢還沒賺身體就壞了。我經常勸業務人員,我們的客戶最好不要進入這種關係,不要吃飯、喝酒就能有業務。
我要求業務員必須瞭解客戶的需要,如果客戶對我們的產品沒有需要,或者我們的產品沒有比別人的產品更好,我們不去勉強爭取這個客戶。一定是滿足客戶的需要,幫他解決困難,提高產量,用了我們的產品解決後顧之懮。用這種策略,而不是用不正當的手段。用不正當方式的,開始好像做的很好,但很快會出問題,不會長久。我們這種穩紮穩打的反而更長久。
2.我是一個素食者
有人說我這樣不行,不喝酒、不去吃喝玩樂怎麼行?我們經營多年,證明瞭只要真誠心為客戶服務,你還是有你的市場。
我與客戶吃飯時,我不抽煙、不喝酒,我還吃素,如何做銷售?我每次與客戶吃飯都事先說明,我是素食者,現代的肉有許多毒素,到處是豬疫、瘋牛病、禽流感等等流行病,從營養角度我不吃肉。各種疾病流行,但我很安心。
我吃素很長時間了,我很真誠善相勸客戶吃健康飲食。多數客戶不但不排斥,反而有些敬佩,因為他們不能不吃肉,有的是我家人吃肉我不能不吃,有的說我兒子吃肉我不能不吃等等理由,都不是自己的原因。
3.公司不出錢毒害你
有些人找很多理由說什麼我不陪客戶吃飯、喝酒不行什麼的,反正都是別人的原因。我說我不出錢毒害你的身體,這樣對不起你的父母。要吃自己出錢。
我的經驗是,素食對做業務沒有任何影響,有的客戶也試著與我一起吃素食,沒有障礙。我到國內外開會,他們都會為我準備一份素食,大家完全可以接受。開公司前十年,我沒有吃素,只要去海外開會,回來就會生病。吃素什麼病都沒有,早晨起來精神很好。八九個小時的車程,同車的都很困,就我一個人精神。開車的問,蘇先生你為什麼不累?我說你與我一起吃素,就可以做到。
4.決不傷害競爭對手
我們做業務決不攻擊別的競爭者。有人告訴我,我們必須找到對手五個缺點,把生意搶過來。我告訴他,你找出人家五個缺點,人家也會找出你十個缺點,我們不攻擊對手,決對不傷害對手。我們有商場上的朋友,而不是對手,我們用為客戶著想的心來贏得客戶。
5.我是中國人
我們與海外商家代理產品、合作,一路走下來,他們對我們的信任度很高,主動要求我們與他們合資。新加坡在上海合資時,日本廠家在日本是上市公司,營業額五十億,非常大的D級上市跨國公司,主動來與我們合資。我們是很小的公司,總裁主動要我們與他合資,我們也很驚訝。他們的兩位高級管理員,一個是營業部負責人,一個是設計工程部負責人,兩位來找到我,他們說:「我們的公司大,你們公司小,你們不要與我們老闆合作,我們私下談。」一位說:「我手上有公司技術秘密,全在我的手裡。」另一位說:「所有客戶在我們手裡,你與我們兩個合作,我們只要一點點股份,你佔八成,保證你一年內賺兩百萬美金。」兩百萬美金夠有吸引力的吧?我冒著得罪他們的危險說:「我是中國人的後代,中國人講的是信譽與道德,我如果答應你,我就不能在商場上立足。」我很堅定地拒絕他們,他們馬上說:「好,今天的事就當沒發生過。」以後我們合作也比較愉快,到現在合作一直比較穩定。
6.對我有恩,吃掉我也心甘情願
有人說你與大公司合作,人家是大股,你是小股,人家會把你吃掉。我當時說:「總裁六十多歲,我四十多歲,我當然讓長者當大股。即使把我吃掉我也願意,他對我有恩,知恩報恩,我無怨言。」一直到現在,我們合作都沒有問題。
7.工廠創辦穩定後主動讓位
如果沒有聖賢教誨,我都不知道自己會成什麼樣子。商場誘惑太大,每一天都有太大的考驗與抉擇。當年與某公司合作成立上海公司時,對方公司指定要我去上海負責。我在上海做了兩年,把公司從創辦到建設基礎工作做好,把各項業務經營穩定了,我主動向對方公司講,上海公司已步入正軌發展。我提出要交給對方公司管理,我退出來,由更有能力的人才來經營,公司會更上一個臺階。對方公司派了人來接管,我退下來後,幾年來公司經營額翻了好幾翻。如果我再繼續留下來管理,會對公司發展造成障礙,因此我除了得到提高的利潤外,也得到對方很高的敬重,我是盡心儘量幫助他們。古人云:「知止常止,終身不恥。」
8.公司無秘密
有兩個客戶,都是生產同一類產品的,這兩個客戶是競爭對手,都一起找我來合資。我很吃驚地說:「你們的產品是同類競爭產品,你們都找我合資,我如果向彼此透漏你們的業務或技術機密,怎麼辦呀?」可兩方都非找我合資不可,說不與我合資就不辦公司了。我是盛情難卻,只得與員工說,我們與兩家合作,絕不偏向哪一邊,有業務時,客戶需要哪家的產品,自己選,我們不引導客戶用哪家的產品。這樣下來,我們的信用越來越好。事實證明信用與真誠心勝過一切,與任何一家合作經營,我們從不隱瞞任何資料,一切公開透明。我的公司就是你的公司一樣,他們感到安心。社會上有怕別人知道資料,要保密,這是非常普遍的現象。有的員工在公司工作時,會把一二件資料保留下來,不讓別人知道,為了保護自己,這種事情越這樣越糟。我們是一切公開,做得更安穩,只有發真誠心纔有辦法做到這一點。
HAPPY五 你本身要快樂
要想第五條做到,前面四個做到你就快樂,做不到你就不會快樂。
我總結一下,我的五個HAPPY的總原則就是:凡事先為別人著想,你為別人著想,你就無我,就沒有私利,沒有衝突,就相處快樂。
我所推行的是信用、關懷、仁愛、真誠,都是從母親那兒學的,母親的行持影響我的一生。我的公司不敢說很大,但做的很安穩。我能睡的安穩、不操心、不用提心吊膽,完全信任員工。我可以周游四海,可以到中國來學習《弟子規》,完全得益於母親的教誨。
誰言寸草心 報得三春暉
五年前,母親病重,我用半年時間全身心照顧母親,不操心公司的事,是母親幫助我,放下任何罣礙,全心全意照顧她。但不管我怎麼照顧母親,母親還是離開了我。
(講到此處,蘇先生哽咽良久,淚水靜靜地流下……)
編者語:
記者有一次問李嘉誠先生怎樣做一個商人?他回答說:「我首先是一個人,然後纔是一個商人。」
在韓國電視連續劇《商道》中,有一句令人印象深刻的話:「所謂的做生意不是賺取金錢,而是賺取人心。」
《易經》云:「天行健,君子以自強不息。地勢坤,君子以厚德載物。」人與天地併列為三才,無論身處何時何處,都應該演出君子的風範,給世人良好的榜樣。
我們感受到蘇先生真的是先做好了人,然後纔能夠在商海優游涵泳,既修養自己的德行,又能夠成就自己和員工的幸福人生。
父子、兄弟、夫婦、君臣、朋友,五倫都圓滿,這樣的一位成功人士,站上講檯,講得最多的是母親的教誨。「夫孝,德之本也」,孝道,是傳統文化的根本,蘇先生言語間對母親的拳拳孝心,感人至深。正所謂「大孝終身慕父母」,《孝經》亦云:「立身行道,揚名於後世,以顯父母,孝之終也。」
在這篇文字中,母親的行持一定給您留下了難以磨滅的印象。母親留給蘇總的是什麼呢?忍辱、心平、善良。「學問深時意氣平」,以一顆善良的心「忍辱如地」,把「信用、關懷、仁愛、真誠」深植到兒子心中,讓兒子終生受用,還影響了兒子的一大批屬下、員工、朋友們,老人家實在是功德無量。「仁愛」「誠信」,這纔是做人的真實學問。
在當今社會,蘇先生能夠功歸母教,實在是聖賢的好弟子。正如古德所云:「閨閫乃聖賢所出之地,母教為天下太平之源」。
「三才者,天地人」,真正的商道,在於做人的德行。蘇先生的例子,充分說明瞭這一點。
願天下兒女,念念不忘父母的厚重恩德;願天下父母,以天下為己任多育英才。
回歸傳統,回歸孝道,相信我們的社會一定會仁愛和平,善意滿人間。
大方廣文化公益網編輯部編輯
全站熱搜
留言列表